Все мифы → Работа методолога → № 18
Миф · Неправда

Проверять курс на людях — дорого и долго

Как на самом деле

Пять человек из аудитории найдут большую часть проблем за один день.

Сколько проблем находят тестировщики

0%50%100%5 человек — около 85%151015участников
Источник: Nielsen, Landauer, 1993; Nielsen, 2000

Пример

БылоКурс запускаем сразу на 1000 человек.
СталоПять человек проходят черновик, правим. Ещё пять — правим. Потом запуск.

Почему так

Курс делают полгода и запускают сразу на тысячу сотрудников. Через месяц выясняется: третье задание никто не понял, видео во втором модуле не открывается на телефоне, а тест проверяет не то.

Якоб Нильсен в 2000 году показал: пять пользователей находят около 85% проблем интерфейса. Дальше каждый новый человек находит всё меньше нового. Лучше три раунда по пять человек, чем один на пятнадцать.

С курсом так же. Посадите человека из аудитории, дайте пройти урок и молчите. Записывайте, где он застрял, что пропустил, о чём спросил. Такая проверка занимает час и стоит чашку кофе.

Дорого — не проверять. Тогда за ошибки платит вся аудитория.

Что делать

  1. Проверяйте на 3–5 людях из аудитории, а не на коллегах.
  2. Тестируйте рано: черновик урока и прототип задания уже годятся.
  3. Не подсказывайте во время теста. Смотрите, где человек застревает сам.

Источники

  1. Nielsen J. Why You Only Need to Test with 5 Users (2000)
  2. Nielsen J., Landauer T. A mathematical model of the finding of usability problems (1993)
  3. Krug S. Rocket Surgery Made Easy (2009)
Ссылка скопирована